Lorsque vous changez d’assurance auto, il est indispensable de fournir votre relevé de sinistres / relevé d’informations à votre nouvel assureur.
- Qu'est-ce qu'un relevé de sinistres / relevé d’informations et pourquoi en avons-nous besoin ?
Votre relevé de sinistres / relevé d’informations retrace l'ensemble de votre historique d'assurance et reprend les données suivantes :
- Le véhicule assuré
- Le conducteur principal
- Le coefficient de bonus-malus
- Les périodes d'assurance
- vos sinistres
Si vous avez été assuré par plusieurs assureurs au cours des trois dernières années, nous aurons besoin des différents relevés correspondant à vos périodes d'assurances.
Nous en avons obligatoirement besoin pour valider votre contrat définitif.
Aussi, nous vous conseillons de faire le plus tôt possible la demande auprès de votre ancien assureur.
- Comment obtenir son relevé de sinistres / relevé d’informations ?
Pour obtenir votre relevé de sinistres / relevé d’informations, il vous suffit d’envoyer un email, une lettre ou de téléphoner à votre ancien assureur.
Votre compagnie d’assurance est tenue de vous l’envoyer sous un délai de 15 jours, il s’agit pour elle d’une obligation légale. Cette demande est totalement gratuite. Notez que la demande par courrier est généralement plus efficace que celle par téléphone.
Pour contacter votre ancien assureur, vous trouverez ses coordonnées sur votre attestation d'assurance (anciennement carte verte).
- Que faire si mon ancien assureur refuse de m'envoyer mon relevé de sinistres / relevé d’informations ?
Effectuez votre demande à la compagnie soit par téléphone, soit par courrier.
Il est préférable d'envoyer votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception.
Si la difficulté persiste, contactez le service réclamation de la compagnie.
Votre ancien assureur est dans l'obligation de vous envoyer votre relevé de sinistres / relevé d’informations.
En effet, selon l'article 12 de l'annexe à l'article A 121-1 du Code des assurances, l'assureur délivre au souscripteur un relevé de sinistres / relevé d’informations lors de la résiliation du contrat pour l'une des parties. Il doit vous l'envoyer dans un délai de 15 jours après la demande.
- Qu'est-ce que le relevé de sinistres / relevé d’informations du conducteur ?
Si vous avez déjà été assuré, il s'agit du relevé de sinistres / relevé d’informations à votre nom.
- Qu'est-ce que le relevé de sinistres / relevé d’informations véhicule ?
Si le véhicule que vous souhaitez assuré était déjà assuré, nous vous demanderons les relevé de sinistres / relevé d’informations du véhicule sur la période concerné.