Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre dossier en cliquant sur les mails et les SMS que nous vous avons envoyés.
Comment suivre l'avancement de mon dossier sur mon espace souscription ?
Vous avez la possibilité d'avoir plusieurs statuts sur votre espace souscription, à savoir :
- "VALIDE" : Votre document a été étudié et est conforme.
- "MANQUANT - VOIR DÉTAIL" : Cela signifie que vous n'avez pas encore envoyé vos documents. Nous vous invitons donc à envoyer vos documents le plus rapidement possible.
- "REÇU EN COURS DE VÉRIFICATION PAR NOS ÉQUIPES" : Votre document a été reçu et notre équipe souscription est en train de l'étudier.
- "INVALIDE" : Votre document est soit incomplet soit il n'est pas conforme à ce que nous demandons. Pour découvrir pourquoi votre document est invalide, cliquez sur Voir le détail. Nous vous invitons donc à nous envoyer le document conforme le plus rapidement possible.
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace souscription. Comment faire ?
Vous pouvez nous contacter en cliquant ici et en précisant que vous souhaitez suivre l'avancement de votre dossier.