Déclaration du sinistre
il faut tout d'abord déclarer votre sinistre, nous vous proposons d’envoyer vos documents soit :
- À travers l’espace CONTACTEZ-NOUS pour favoriser une prise en charge rapide de votre déclaration
- par courrier à l’adresse postale: LSA COURTAGE - Service Sinistres - 153, rue de Guise - CS 60688- 02100 Saint-Quentin
Les documents à nous fournir sont votre déclaration écrite précisant la date, l'heure et le lieu de survenance des faits ainsi que l'usage du véhicule au moment des faits et/ou votre dépôt de plainte accompagnée de la facture acquittée de réparation ou de remplacement.
Nous vous informons que vous disposez de 5 jours pour faire votre déclaration Bris de glace.
Dès réception de votre déclaration, nous vous attribuons une référence sous laquelle nous instruisons votre dossier qui est obligatoire sur toute correspondance ou lors de tout entretien téléphonique.
Choix du garage
Vous avez la possibilité entre 2 choix :
- Garage partenaire : Nous pouvons vous mettre en relation avec Carglass. Vous pouvez tout simplement saisir votre code postal et prendre rendez-vous chez le garage le plus proche de chez vous. Ensuite, Carglass se chargera d'effectuer la déclaration à nos services.
- Garage non partenaire : Vous souhaitez vous rendre chez le réparateur de votre choix comme permis par l'article L. 211-5-1 du Code des assurances. Dans ce cas, vous devez nous transmettre la facture acquittée des réparations de votre bris de glace ainsi que votre déclaration écrite précisant la date, l’heure et le lieu de survenance des faits
Pour une prise en charge rapide de votre demande, nous vous invitons, dans un premier temps, à transmettre les éléments réclamés sur l’espace CONTACTEZ-NOUS